Ich wollte eigentlich nur … einen Staubsauger-Roboter.
Und plötzlich verstehe ich unsere IT-Kunden viel besser.
Wir haben Kinder. Wir haben eine Katze. Und wir haben Hartböden und Teppich – überall.
Die Vorstellung war: ein Knopfdruck, und das Ding fährt los.
Tut, was es soll. Nimmt mir Arbeit ab.
Aber was folgte, war: Recherche. Testberichte. YouTube. Beratungsgespräche.
Denn: Staubsauger-Roboter sind eine Wissenschaft für sich.
Fast wie IT. Nur kleiner – und mit mehr Katzenhaaren.
Zwischen Anspruch und Realität: Wenn Technik verwirrt
Vier Modelle später war klar:
Der erste: „Kein Problem – fährt überall.“
Der zweite: „Nur mit Laser, Kamera und App-Abo.“
Der dritte: „Wenn die Teppichkante höher als 1,5 cm ist, bleibt er stecken.“
Der vierte: „Eurer Haus ist zu verwinkelt. Da braucht’s was Maßgeschneidertes.“
Und ich stand da und dachte:
Ich will doch nur, dass er sauber macht. Warum ist das so kompliziert?
IT-Beratung für kleine Unternehmen: Kunden wollen Klartext
Und genau so fühlen sich viele unserer IT-Kunden:
Sie wollen keine neue Serverarchitektur, kein Backup-Konzept und keinen Hersteller-Vergleich.
Sie wollen einfach nur, dass alles läuft. Stabil. Sicher. Verständlich.
Aber stattdessen hören sie oft:
„Das geht sicher mit Hersteller XY.“
„Dafür brauchen Sie erstmal eine neue Infrastruktur.“
„Mit der Cloud ist das sowieso besser.“
Und am Ende? Noch mehr Fragen. Noch mehr Unsicherheit.
Was kleine Unternehmen wirklich brauchen
Was Kunden brauchen, ist nicht die zehnte Lösung – sondern jemand, der Klartext spricht.
Jemand, der sagt:
„Das funktioniert bei euch nicht. Aber wir finden eine Lösung.“
„Ihr braucht keine teure Lizenz – ihr braucht Verlässlichkeit.“
„Wir kümmern uns drum – ganz ohne Fachchinesisch.“
Wir sprechen Mensch – nicht nur IT
Wir sind keine Technikverkäufer.
Wir sind Übersetzer. Problemlöser. IT-Bodyguards.
Für Menschen, die einfach wollen, dass ihre Technik funktioniert – im Büro, im Homeoffice, im Alltag.
Und wenn es doch mal klemmt:
Dann sind wir da. Ohne Ticketsystem, ohne Warteschleife, ohne bla bla.
Fazit: Technik darf nicht überfordern – sie muss helfen
Ob Staubsauger-Roboter oder Serverumzug:
Wenn Beratung kompliziert ist, wird Vertrauen schwierig.
Deshalb ist unsere IT-Beratung für kleine Unternehmen anders:
– ehrlich,
– lösungsorientiert
– und immer mit dem Ziel: „Es soll einfach laufen.“
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Bleiben Sie dran!
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