Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Notfall-Service der Competence-PC:
Poggensahl 5, 23826 Todesfelde
www.competence-pc.de
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen des Notfall-Services über die Website www.competence-pc.de. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden von Competence-PC ausdrücklich schriftlich bestätigt.
2. Vertragsgegenstand
Competence-PC bietet einen Notfall-Service für IT-Störungen an. Der Service umfasst insbesondere die Analyse, Unterstützung und Behebung akuter Störungen per Telefon, Remote-Zugriff oder Vor-Ort-Einsatz. Ein konkreter Erfolg, etwa die vollständige Beseitigung der Störung, kann nicht garantiert werden.
3. Vertragsabschluss
Die Buchung des Notfall-Services über die Website stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald Competence-PC die Buchung bestätigt (z. B. per E-Mail oder Telefon).
4. Leistungszeit und Reaktionszeiten
Competence-PC bemüht sich, innerhalb der auf der Website angegebenen Reaktionszeit nach Eingang der Buchung mit der Leistungserbringung zu beginnen. Die Einhaltung einer bestimmten Lösungsfrist wird nicht geschuldet.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Competence-PC bemüht sich, innerhalb der auf der Website angegebenen Reaktionszeit nach Eingang der Buchung mit der Leistungserbringung zu beginnen. Die Einhaltung einer bestimmten Lösungsfrist wird nicht geschuldet.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass Competence-PC die zur Störungsbehebung erforderlichen Zugänge, Informationen und Berechtigungen erhält. Der Kunde ist für eine regelmäßige und aktuelle Datensicherung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
7. Haftung
Competence-PC haftet für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Competence-PC nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Gewährleistung
Der Notfall-Service ist eine Dienstleistung. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Competence-PC schuldet nur die Leistung nach anerkanntem Stand der Technik.
9. Vertragsdauer und Kündigung
Der Notfall-Service ist grundsätzlich eine einmalige Dienstleistung. Eine fortlaufende Betreuung bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Eine Kündigung ist bei einmaligen Leistungen ausgeschlossen, sobald die Ausführung begonnen hat.
10. Datenschutz
Competence-PC verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.competence-pc.de/datenschutz. Sofern Competence-PC im Rahmen des Notfall-Services Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden erhält, wird auf Wunsch ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Kunde Kaufmann ist, ist Gerichtsstand der Sitz von Competence-PC.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.